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【媒体关注】《鸡西日报》:落实便民新举措 构建服务新格局

时间:2019-09-07 18:55 来源:未知  手机版

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本报讯(记者薛剑虹)

“指尖办”“背包办”“就近办”“自助办”,市公安局全力推进群众“办事不求人”工作中,从“落户口、办护照、上车牌”等具体事项入手,梳理工作中的“繁点”“堵点”问题,解决群众办事的“难点”“痛点”问题,全方位、多角度地将公安服务触角延伸至群众身边。
在市公安局身份证办理大厅,市民何沣沅正在办理身份证换领手续,从排队等待到办理完成,仅用了十几分钟。何沣沅告诉记者,现在办证比以前更快捷了。以前需要排很长的队伍来等待这个办理过程,现在只需要简单的几步就能办完了,太方便群众了。据市公安局户政管理支队副支队长张继军介绍,过去办证必须回到当地派出所开据手续,然后到办证点进行办理,现在取消了这个环节,直接到办证大厅就可以办理。
办事流程做减法,优化服务做加法。市公安局创新拓展“鸡西公安”微信公众号的政务服务功能,实现了新媒体宣传与服务群众双轮驱动,助力“办事不求人”工作。在“自媒体”上辟新径,打造政务服务“指尖办”,针对户政、出入境、交警部门共涉及59项公开业务内容繁冗,以“一图一表,清晰查询”为设计思路,将公开事项的办事地点、时限、流程、所需材料重新梳理,整合成文字图表,化繁就简,方便群众查询;创新“指尖警务”,实现掌上办事,吸纳网络新元素,推动“指尖警务”走进群众生活。
为将“办事不求人”服务普惠到每一名群众,在全市成立了26个“背包办”服务队,定期深入社区、村屯、学校开展定时、定点集中服务,同时接受特殊群众求助,上门开展一对一临时服务。把“先进设备”装进背包,实现“背包服务”技能专业化。把“指尖警务”装进背包,扩大“背包服务”受众覆盖面。把“群众呼声”装进背包,提升“背包服务”群众满意率。目前,服务队成立以来,深入村屯社区670余次,延伸上门服务1000余次。
雅博进入官网针对办事群众多“排长队”、上班族“时间错位”等问题,积极推行全自助模式、“随时办”服务、出入境证件“全国通办”,以满足不同时段、不同群体的差异化需求。走进市交警支队车辆管理所,以往门庭若市的景象不见了,办事大厅里显得格外“冷清”。为将“办事不求人”工作落实落靠,市公安局多措并举,在“便利”上求实效,推行业务事项“就近办”。通过就近设立“上车牌大厅”“驾驶证便民服务站”,全面推行“上车牌全城通办”模式,不断延伸服务触角、拓宽服务渠道、推进权力下放提速增效,让广大群众切身感受到办事不求人带来的新变化。
市交警支队车辆管理所副科长李涛告诉记者,通过这三项举措,极大的方便群众,现在到车管所大厅来办理业务的人不是很多,所以这个大厅显得很清静。群众来办理业务急办急走,很方便。

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